〇¿Cuándo llegará el producto?
→ Enviaremos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tenga en cuenta que la entrega puede tardar algún tiempo debido a los siguientes motivos.
・Si el envío no se puede realizar debido a sábados, domingos, feriados, feriados de fin de año y año nuevo, vacaciones de verano, cierres temporales, etc.
・Cuando se concentran pedidos de REBAJAS, bolsas de la suerte, etc.
- Motivos como las condiciones del tráfico y el clima en el destino de entrega.
〇¿Existen otros métodos de pago además de la tarjeta de crédito?
→Es posible.
Por favor contáctenos a través del mostrador de consultas o del formulario de consulta .
〇¿Quién es la empresa de entrega?
→Será Sagawa Express.
〇El producto ya no es necesario. ¿Puedo devolverlo?
→Las devoluciones son posibles solo si el producto no está abierto y usted se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Para devoluciones debidas a circunstancias del cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta. Después de su aprobación, aceptaremos devoluciones.
〇Recibí un producto defectuoso. ¿Puedo cambiarlo?
→
Aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje y envío, si hay una discrepancia en el producto debido a nuestro error, contáctenos a través de la página de consulta dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Arreglaremos un reemplazo lo antes posible.
Incluiremos un comprobante de envío de devolución con el artículo de reemplazo, así que devuelva el artículo que ya le enviamos en el momento que le resulte más conveniente.
*En el improbable caso de que no podamos proporcionar un artículo de reemplazo debido a que el producto está descontinuado, podremos emitir una devolución o un reembolso.